Politica de retur

Vă mulțumim pentru cumpărături de la cristianbalan.ro. Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția operei de artă. Dacă, din orice motiv, nu sunteți pe deplin mulțumit de comanda dvs., vă oferim o politică simplă de rambursare și returnare prezentată mai jos:

1. Eligibilitatea rambursării

Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, trebuie să îndepliniți următoarele condiții:

Opera de artă trebuie returnată în termen de 30 de zile de la data livrării.
Opera de artă trebuie să fie în starea sa originală, nedeteriorată și reambalată în siguranță în ambalajul original sau echivalent pentru a asigura un tranzit de retur în siguranță.
Trebuie să furnizați dovada achiziției (numărul comenzii și chitanța de cumpărare).

2. Procesul de returnare

Dacă doriți să inițiați o retur, vă rugăm să urmați acești pași:

A. Contactați-ne la contact@cristianbalan.ro în termen de 30 de zile de la primirea comenzii, declarând intenția de a returna opera de artă. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și motivul returnării în e-mail.

b. Odată ce primim cererea dvs. de returnare, vă vom răspunde cu instrucțiuni despre cum să procedați cu returnarea și vă vom furniza adresa de expediere.

c. Ambalați opera de artă în siguranță, folosind materiale de protecție adecvate, asigurându-vă că este bine izolată pentru a evita deteriorarea în timpul transportului de retur.

d. Trimiteți-ne opera de artă înapoi folosind o metodă de expediere fiabilă și urmăribilă. Costul transportului de retur va fi responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care returnarea se datorează unei erori din partea noastră.

3. Procesul de rambursare

După ce primim opera de artă returnată și verificăm dacă îndeplinește criteriile de eligibilitate, vom iniția procesul de rambursare.

Pentru comenzile plătite prin card de credit, rambursarea va fi creditată pe metoda de plată inițială în termen de 3 la 5 zile lucrătoare după procesarea returului.
Pentru comenzile plătite prin alte metode, vom colabora cu dvs. pentru a aranja o metodă de rambursare adecvată.

4. Articole nerambursabile

Vă rugăm să rețineți că următoarele articole nu sunt rambursabile:

Lucrări de artă comandate sau personalizate care au fost create special conform specificațiilor dvs.
Produse digitale, cum ar fi printuri descărcabile sau fișiere de artă digitală.

5. Opera de artă deteriorată sau defecte

În cazul puțin probabil în care opera de artă ajunge deteriorată sau defecte, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@cristianbalan.ro. Vom colabora cu dvs. pentru a rezolva problema prompt, care poate include furnizarea unei înlocuiri sau emiterea unei rambursări complete, în funcție de situație.

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare și returnare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați la contact@cristianbalan.ro. Suntem dedicați să oferim un serviciu excepțional pentru clienți și să vă asigurăm satisfacția cu lucrările noastre de artă.